Merci, vous pensez bien que j’ai vérifié mes spams… Jamais de réponse !
La moindre des choses tout de même serait qu’ils me répondent pour me rassurer ! J’ai reçu un colis de tous les autres, sauf d’Albireo ? Peut-être n’est il pas encore arrivé aux USA ?

Salut ! Effectivement, c’est étrange…

Il est possible que Groove vous réponde, mais que leurs mails sont considérés comme des « spam » (ou courriers indésirables) par votre messagerie, donc vous ne les voyez pas. Le mieux est de vérifier les paramètres de votre messagerie et d’autoriser les mails en provenance de :
– Atto Rakuten.Co.Jp
– Atto Groove.Ws
Les problèmes de mails qui sont considérés comme « spam » sont assez fréquents. N’hésitez pas à allez voir le dossier « courriers indésirables » de votre boite mail pour voir s’il n’y a pas les mails de Groove qui y sont tombés.

Ensuite, si vous avez un numéro de suivi, n’hésitez pas à vous rendre à la Poste pour savoir s’ils ont des informations sur l’endroit où se trouve votre colis. J’ai eu le problème récemment : mon colis était considéré comme étant « en transit » alors qu’en réalité il m’attendait bien sagement à La Poste. Ils ont « juste » oubliés de me déposer un avis de passage. Pour avoir le numéro de suivi français de mon colis (et savoir où il était), j’ai dû appeler leur service au 3631. C’est un numéro de téléphone gratuit, donc ça peut valoir le coup de les appelés.

J’espère avoir pu vous aider et que vous recevrez très vite votre Taeyang ! 🙂

Chantal